盛夏酷暑，站在州冶金机械电子工业事务办职工宿舍楼顶之上，泛着白光的水泥地面使人不能直视。
宿舍修建于上世纪八十年代，临街而立。围墙之外的行人熙攘，映衬了墙内的静谧。
“多亏了杨主任，把楼顶彻底翻了修，我们再也不怕雨了。”这天，几位退休职工向记者介绍。
职工说的“杨主任”名叫杨昌妮，是州冶金机械电子工业事务办主任。但事务办的职工及其家属更乐意称杨昌妮为：大姐、小妹、阿姨、奶奶……
大家透过这些亲情的称呼，表达了对她的敬意。
一
早在2010年，刚被任命为事务办主任时，杨昌妮郑重承诺：将竭尽所能，为大家服好务办好事。
州冶金机械电子工业事务办目前有51名职工，在职9人；离退休42人，其中有两名职工在今年去世。
熟悉事务办历史的都知道，虽然职工们来自不同的单位，但有一个共同点，那就是大家都将自己的青春与热血奉献给了湘西的发展。现在，他们已经离退休或者正面临着退休。尤其是，随着改革日益深入而逐步被边缘化，事务办不仅没了昔日的辉煌，还面临着不少的困难：宿舍老化，渗漏严重；水电姓公，矛盾突出；医疗费缺位，职工看病难……
这些问题个个都是“突出问题”，都迫切需要解决，而且个个都与钱有关！
“民生无小事，枝叶总关情！”为把这些职工们最关心最直接最现实的利益问题解决好，杨昌妮和事务办一班人豁出去了——
为腾出钱来，她把开支压缩到最小。在整个事务办，除了两台处理公务必需的电脑外，领导们不仅一律不配备电脑等办公设备，还得负责募集一定的资金，帮贫济困。
为让大家感受“家”的温暖，只要是单位职工，不论身在何处，只要遇到了困难，她和事务办的其他领导都会设法帮助。哪怕是一个电话、一句问候。每次出差，只要出差地有单位的离退休职工，都要抽空去看望、慰问。
为破解难题，她整合了所有能整合的资源，争取到了所有能争取到的政策和支持。几年间，她和事务办一班人变戏法式地让职工的房子不漏了、水电改表到户了、医药费有着落了……
这天，记者从职工们的介绍中获悉，事务办的宿舍改造项目是抢抓了当地政府改造棚户区的机遇。项目落地后，事务办专门请了单位懂行的人监督施工。有些改造内容不在项目内，她又四处找钱……这不，尽管今年的雨大得很，但大家的房子就是不漏了。
同样，水电改表到户需要资金20多万元，职工们将这个“天价”工程视为不可能完成的事情。在州经信委领导的支持下，杨昌妮积极向电力公司、自来水厂等部门负责人汇报，要政策、求帮助，硬是将不可能的事情变成了现实。
让事务办职工更为高兴的是，在州委、州政府、州经信委、州财政局的关心下，大家的医药费也得到了有效解决。
为让离退休职工的晚年生活更为丰富，杨昌妮和事务办一班人又多方筹资为大家增添了活动室、阅览室、健身坪场……
在接受记者采访时，杨昌妮表示，将根据职工的建议，整修事务办院里已“年迈”的道路，让职工们有一个好走的路。
单位环境美了，待遇好了，职工的心情也舒畅了。事务办离休干部、89岁高龄的老党员陈历镜专门创作了一组组诗赞美这舒心的日子。这位获得“优秀田园诗人”、“当代词坛百星”称号的省诗词学会会员，在诗中吟咏道：
草木青青满院栽，蜂鸣蝶舞鸟飞来。
花香扑鼻人康健，幸福家家笑脸开。
二
“……患肺癌不能自理，爱人年岁已高、无业，儿子病故，女儿在农村，孙子无业，家庭贫困……”这是事务办领导干部的一份走访入户连心卡上记载的内容。为帮助这位职工解决生计，事务办将他列入了单位的帮扶对象。
在这张连心卡上，有带队领导、工作人员的名单，走访对象家庭的详细情况，以及家庭代表签字署名。在走访建议里，不仅记录了职工家里贫困原因，还有职工现在的情况、事务办的回访情况。建议记录显示，2013年，事务办上门慰问了两次。在今年的电话回访中，职工还要求单位帮助转工资、报医药费，并表示对单位的服务满意，希望将对老同志的关心保持下去……
“民利无小事，民心就是天。我们的职工为这片土地的富饶，浇灌了毕生的热血与汗水。我们做领导的，就是要千方百计为他们解决困难，让他们生活得幸福。”谈及当初的誓言，杨昌妮满怀深情地解释道。为了更好地服务群众，她从多年来的实践中摸索出了一个体会，就是“三讲三心”。
“三讲三心”指的是讲感情，要有感恩的心；讲政策，要有敬畏之心；讲大局，要有责任之心。
事务办的离退休同志多，杨昌妮通过走访、调研，对他们的家庭情况、健康情况了如指掌。只要获悉职工们有困难，她就毫不犹豫给予关心和帮助。
单位已故退休干部吴萱荫病重期间，子女不在身边，因其老伴年岁高，身体不好，杨昌妮就陪同其爱人一起护理。吴萱荫病故后又继续照顾遗属黎先模老人。有一次，老人病重呕吐，不小心吐了她一身，她不嫌脏，继续护理，直到老人康复。老人迁往四川亲人家居住后，杨昌妮一直坚持给老人邮寄生活补助，并为其争取到了低保。老人在来信中，感动地称赞杨昌妮为：“近代干部中的表率……”
三
在长期维护离退休职工的合法权益期间，杨昌妮对他们的生存状态感同身受。不仅仅是他们的生活、待遇，还有他们的与世长辞以及背后一些鲜为人知的辛酸。为了改善这些职工的待遇，她经常在部门之间、各地之间奔波。尤其是在她成为州政协十一届委员之后。
一些破产企业的退休教师归口行管办管理后，教师身份没有改变，工资待遇与退休公务员工资待遇不同，同一单位不能享受同一待遇，因此对政策的理解有偏差，想不通。为了消除误解，确保退休教师应得的待遇，身为州政协委员的杨昌妮根据有关精神提出了《请关注破产企业退休教师的待遇问题》的提案。在提案中，杨昌妮提出了“就州属国有企业办中小学退休教师归口管理问题再作具体界定；有关单位对归口行管办管理的退休教师待遇问题妥善处理；财政主管部门要酌情解决各归口管理单位必要的政策款和管理经费”等建议。
建议得到了相关部门的高度重视，给予了认真答复，并建议财政部门拨出一定经费，确保这些退休教师享受各行管办退休干部的同等待遇，并在教师节等特殊节日进行慰问。
针对老年人去世前的“临终关怀”问题，杨昌妮提出了《关于尽快建立关怀医院的提案》，建议请相关部门牵头，创建一所关怀医院；降低入院门槛，保证低收入家庭的老人住得起院；在经费上和政策上对关怀医院予以扶持。在这份提案中，杨昌妮说：“……我们要探讨如何关注这样一个群体，如何让他们在极有限的时光里，安详、舒适并且有尊严地走过人生的最后一程，也就是临终关怀。”
民意无小事。这些提案紧扣老人们的生活实际，反映的是他们对权益的维护，对美好未来的期待。作为州政协委员，杨昌妮喊出了他们的心声。
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